Häufige Fragen

1. Ich brauche Aufräumhilfe in Luzern/Zentralschweiz – wie funktioniert das?

In einem kostenlosen Erstgespräch klären wir, in welchen Räumen/Orten in deiner Wohnung du Hilfe wünschst, was deine aktuelle Situation ist und wie ich dich unterstützen kann. Anschliessend buchst du ein Paket in entsprechendem Umfang und wir suchen gemeinsam einen Termin, an dem ich zu dir komme und dich beim Umsetzen unseres Plans unterstütze.

2. Für wen ist Home Organizing geeignet?

Für alle, die sich in ihrem Zuhause unwohl fühlen und nicht wissen, wo sie anfangen sollen. Es spielt keine Rolle, wie gross die Wohnung ist oder wie viel Chaos herrscht. Ich arbeite mit Familien, Singles, Senioren, Menschen in Umzugssituationen sowie Menschen, für die Ordnung aufgrund von Neurodivergenz oder psychischen Herausforderungen eine besondere Hürde ist.

3. In welchem Gebiet bist du tätig?

Hauptsächlich in Luzern und der Zentralschweiz (Umgebung bis ca. 30 km). Für grössere Projekte oder auf Anfrage auch weiter.

4. Muss ich mich schämen, wenn meine Wohnung unordentlich ist?

Absolut nicht. Ich urteile nicht. Ich habe schon viel gesehen und freue mich über eine Herausforderung. Meine Arbeit ist diskret und respektvoll.

5. Putzt du meine Wohnung auch?

Nein – das ist eine andere Dienstleistung. Ich unterstütze beim Aussortieren und Einrichten einer neuen Ordnung. Was das Reinigen später aber deutlich einfacher macht. Wenn beim Aufräumen staubige Ecken auftauchen, ist das völlig normal und kein Problem.

6. Muss ich selbst dabei sein, während du aufräumst?

Ja. Home Organizing funktioniert am besten gemeinsam, und hat viel mit Entscheidungen zu tun. Wir klären: Was brauchst du noch? Was ist wichtig? Wie verhältst du dich im Alltag? All das kann ich nicht für dich entscheiden. Ich führe, unterstütze und frage, aber die Entscheidungen triffst du.

7. Wie lange dauert ein Projekt?

Das hängt vom Umfang ab. Eine einzelne Session beträgt 2–8 Stunden. Grössere Projekte (z. B. ganze Wohnung oder Keller) werden auf mehrere Termine aufgeteilt. Bei Bedarf können wir auch einen Folgetermin nach ein paar Wochen vereinbaren, um nochmal zu schauen, was gut funktioniert hat und was nicht, und dort nochmal optimieren.

8. Funktioniert die Ordnung auch nach deinem Besuch?

Das ist mein Ziel. Ich entwickle Systeme, die zu deinem Alltag passen, sonst hält die Wirkung nicht lange an. Ausserdem biete ich Follow-up-Gespräche an, damit die neue Ordnung nachhaltig bleibt.

9. Was passiert mit den Dingen, die aussortiert werden?

Wir klären das gemeinsam. Vieles kann gespendet, verkauft oder weitergegeben werden. Ich kenne lokale Möglichkeiten in Luzern und helfe beim Organisieren. Was wirklich nicht mehr zu gebrauchen ist, wird fachgerecht entsorgt.

10. Wie kann ich ein Erstgespräch vereinbaren?

Am einfachsten per E-Mail oder über das Kontaktformular auf dieser Website. Ich melde mich an Werktagen innerhalb von 24 Stunden, gerne auch gleich per Telefon, wenn angegeben.

11. Gibt es Geschenkgutscheine?

Ja! Ein Shelf-Control-Gutschein ist ein persönliches und wertvolles Geschenk. Wir können bei einem kostenlosen Gespräch klären, welcher Gutschein am besten zu dem/der Beschenkten passt, oder du buchst direkt ein Paket und gibst in der Buchung an, dass es sich um ein Geschenk handelt.

12. Übernimmt die Krankenkasse die Kosten?

Die Grundversicherung nicht – Ordnungscoaching ist keine Pflichtleistung. Es gibt aber drei Wege, über die eine Entlastung möglich ist: Ergänzungsleistungen, Hilflosenentschädigung und – je nach Police – eine ambulante Zusatzversicherung. Die nächsten beiden Fragen gehen darauf ein.

13. Ich beziehe Ergänzungsleistungen – wird Aufräumhilfe übernommen?

Teilweise, ja. Die Ausgleichskasse Luzern (WAS) ordnet Ordnungscoaching und Aufräumhilfe als Haushaltshilfe ein und vergütet CHF 25 pro Stunde, höchstens 16 Stunden im Monat – das entspricht rund CHF 4'800 im Jahr. Die Differenz zu meinem Stundenansatz trägst du selbst; es ist eine Entlastung, keine Vollfinanzierung. Wenn du bereits eine andere Haushaltshilfe hast, wird sie an dieselbe Grenze angerechnet.

So läuft es ab:

1. Hausarztzeugnis besorgen. Bei Personen unter 80 Jahren nötig, und es muss ausdrücklich auf die Notwendigkeit von Aufräumhilfe hinweisen.
2. Kostenvoranschlag bei mir einholen.
3. Beides bei der WAS Luzern einreichen und die Zusage abwarten.
4. Erst danach mit der Begleitung beginnen.
5. Rechnung mit ausgewiesener Stundenzahl einreichen.

Schritt 3 vor Schritt 4 ist entscheidend: Wer ohne Zusage anfängt, trägt das Risiko selbst. Auskunft gibt die WAS Ausgleichskasse Luzern über die EL-Hotline.

14. Und Hilflosenentschädigung oder Zusatzversicherung?

Hilflosenentschädigung: Die kannst du frei verwenden – auch für Ordnungscoaching, ohne Bewilligung und ohne Nachweis. Bei ausschliesslich psychischer Beeinträchtigung setzt der Anspruch auf lebenspraktische Begleitung allerdings den Bezug einer IV-Rente voraus.

Zusatzversicherung: Viele ambulante Zusatzversicherungen kennen die Leistung «Haushalthilfe». Die Bedingungen hängen vom Produkt ab, zwei Punkte wiederholen sich aber: Es braucht eine ärztliche Verordnung, und vergütet wird meist eine Tagespauschale statt eines Stundenansatzes – oft zwischen CHF 50 und 100 pro Tag für maximal 30 Tage im Jahr. Frag bei deiner eigenen Versicherung nach dem Stichwort «Haushalthilfe». Beziehst du bereits IV-Leistungen, berät dich die Sozialberatung von Pro Infirmis Luzern kostenlos.

Was ich beisteuere: einen Kostenvoranschlag vor Beginn in der für eine Kostengutsprache verlangten Form, eine Rechnung mit ausgewiesener Stundenzahl und Leistungsbeschrieb, und das kostenlose Erstgespräch von 15 Minuten zur Vorabklärung.

Angaben nach bestem Wissen, Stand August 2026, ohne Gewähr. Die Beurteilung im Einzelfall liegt bei der zuständigen Stelle.

15. Kommt dein Hund mit?

Nein - grundsätzlich nehme ich sie nicht mit, ausser ausdrücklich gewünscht.